Суд в России запретил Wildberries брать деньги за возврат бракованных товаров. Теперь клиенты смогут потребовать обратно те деньги, которые с них уже списали.
В самой компании уточнили, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей», а возврат оплачивается, только если сам товар — не бракованный, а из-за клиента происходит «злоупотребление бесплатными сервисами компании».
Под этой формулировкой имеется в виду большое количество заказов и малый процент их выкупов. В Wildberries уверены, что такая практика законна.
По информации РБК, компания компания намерена обжаловать решение суда после его вступления в силу.